Política de envío

ENTREGA Y DESPACHO

El tiempo de entrega estipulado para las compras realizadas en la página web www.tierracotahome.com o en todos los canales digitales como Whatsapp o Instagram en la ciudad de Medellín y área metropolitana será de cinco (5) días hábiles después de que la compra sea aprobada. En el caso de compras efectuadas en el resto del país, el tiempo de entrega será hasta de diez (10) días hábiles después de la aprobación de la compra.Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Comprador diligencie al realizar su oferta de compra, dentro del plazo pactado de entrega para cada una de las regiones del País. Dicho plazo será contado a partir de la fecha en que TIERRACOTA HOME acepte la correspondiente oferta de compra, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de TIERRACOTA HOME que retrasen la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el Comprador para recibir su pedido. Por consiguiente, TIERRACOTA HOME queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado por el Comprador al momento de realizar su oferta de compra.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, TIERRACOTA HOME procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución.
El Comprador estará en la obligación de contactar a TIERRACOTA HOME en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Comprador, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, TIERRACOTA HOME no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Comprador no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, TIERRACOTA HOME podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.